Dịch vụ khách hàng
Với sứ mệnh là cầu nối thân thiện và tận tâm, Trung tâm dịch vụ khách hàng GVNTMC cam kết sẽ ghi nhận, lắng nghe và giải đáp đến cùng mọi thông tin phản ánh, ý kiến đóng góp của Quí khách trong quá trình tham khảo và sử dụng sản phẩm dịch vụ. Mọi ý kiến của Quí khách sẽ được các nhân viên của GVNTMC giải đáp nhanh chóng và chính xác..
Phòng Dịch vụ khách hàng tiếp nhận và giải quyết các khiếu nại, ý kiến góp ý của khách hàng liên quan đến sản phẩm, dịch vụ của GVNTMC; những điểm thiếu sót trong nghiệp vụ; tác phong, tinh thần phục vụ và những hành vi tiêu cực của nhân viên GVNTMC… thông qua việc ghi nhận và chuyển trực tiếp các nội dung khiếu nại, góp ý, phản ánh từ khách hàng đến Ban lãnh đạo GVNTMC và phản hồi thông tin đến khách hàng trong thời gian sớm nhất.